KTV“头牌”都必须要背的35招!

做夜场,没有订房的原因可能有千千万,但是想要订房多,方法其实差不太多,下面这35招,不仅要看,尽量能背下来。

 

1、脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定了顾客,赚到了钱,在朋友、家人面前才能有面子。

 

2、想做头牌就要有一点狼性,有一点野性,更有一点匪性,胆量。

 

3、订房是客人对你的服务乃至形象的一种认可,只有自己努力了,订房才会多起来。

 

4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

 

5、坐房都坐不好,怎么能订到房?坐前的准备工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。熟悉客人性格、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。

 

6、事前的充分准备,往往很容易打动顾客。

 

7、想做头牌必须要态度最好、服务最周到、一直闲不下来的人。

 

8、对公司的一切要牢记于心,同时要经常了解同行的一些信息,做到“知己知彼”,才能“百战百胜”。

 

9、想做头牌也需要不停的学习,尤其是每天看一看时政新闻,了解身边、国家大事,这样上班的时候才能有的聊,不至于冷场。

 

10、对客人没有好处的事对小妹也必然没好处,这是所有行业的潜规则。

 

11、选择客人。衡量客人的购买意愿与能力,不要对消费能力不足的客人过度推销酒水。

 

12、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

 

13、你不能保证每一位服务过的客人都记住你、试台点你,给你订房,不要怕被客人拒绝,毕竟拒绝才是常态。

 

14、要了解你的客人,因为他们决定着你的业绩。

 

15、在成为一个优秀的头牌之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去调研、去思考,直到摸准客人的一切为止。

 

 

16、想做头牌就得经得起失败,部分原因是他们对于自己和KTV有不折不扣的信心。

 

17、了解客人并满足他们的需要。不了解客人的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果,当然所有的一切都建立在客人的要求属于正当范畴。

 

18、有三条增加试台成功的法则:—是集中精力于你的重要客人,二是更加集中,三是更加更加集中。

 

19、客人没有高低之分,对待每一位顾客都要像家人朋友一样。

 

20、坐台的时候不要千篇一律,必须要有准备,针对不同的客人,采取不同的服务方式。

 

21、让客人谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

 

22、当头牌必须有耐心,客人拒绝了你,切勿泄气,要设法找出客人拒绝的原因,再对症下药。

 

23、要时刻提醒自己:你需要豪车,豪宅,不要被感情玩弄!

 

24、希望你能明白,吸引顾客点你的的,也许不是你的服务、不是你的伶牙俐齿,但一定是你的真诚。

 

25、热情面对工作——让每一次坐台的感觉都是:这是最棒的一次。

 

26、被客人反感的第一定律是:与客人争高低。

 

27、头牌有时就像演员,但是进了这一行,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

 

28、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

 

29、业绩是头牌的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。

 

30、想做头牌必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。

 

31、如果你送走一位快乐的客人,他会到处替你宣传,帮助你招来更多的客人。

 

32、你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。

 

33、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,想做头牌必须多在这方面下功夫。

 

34、信用是头牌最大本钱,人格是头牌最大的资产,因此小妹们可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客人。

 
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